Misurazione delle performance delle attività di Convergent® Marketing

Come posso valutare la bontà delle azioni intraprese, sia in termini di investimenti che di risultati ottenuti? Ci siamo già soffermati sul primo punto, quindi proviamo a fare focus sul secondo aspetto.

Non possiamo affermare di aver individuato un modello che ci consenta di misurare gli effetti delle attività svolte, ma sicuramente siamo in grado di individuare alcuni parametri oggettivi che ci possano aiutare in tal senso.

Un esempio concreto.

Avete dato vita ad una campagna via sms/email con la quale avete annunciato ai vostri contatti che presso il vostro punto vendita, per un mese, effettuerete una particolare attività di vendita: compilando la classica landing i contatti avranno la possibilità di usufruire di uno sconto dedicato.

A fine promozione notate con piacere che il fatturato ottenuto da questa attività è stato superiore a quanto registrato lo scorso anno per una attività similare.

Vi basta così? Non siete curiosi di verificare se i contatti “scaldati” hanno risposto al vostro invito? E in caso affermativo, ci sono state conversioni o semplicemente queste persone sono passate dal negozio senza comprare?

Ecco una serie di dati che potreste analizzare per avere delle risposte:

  • Verificate quante persone, o perché incuriosite dai vostri post o perché contattate via sms/email, sono effettivamente passate dal negozio;
  • Verificate in termini percentuali il peso di quanti contatti sono entrati in negozio sia rispetto al totale invii sms/email sia rispetto al totale ingressi registrati nel periodo
  • Verificate quante di queste persone hanno fatto un acquisto relativo all’attività proposta, sia in termini assoluti che relativi
  • Verificate il valore dello scontrino medio relativo all’attività e, se possibile, fate il confronto con il risultato dello scorso anno
  • Scindete in 2 gruppi il totale degli acquirenti che hanno acquistato in promozione; da una parte coloro che non erano nel database, dall’altra coloro che sono stati contattati e per entrambi i gruppi calcolate lo scontrino medio.

Questo è quanto accaduto ad un nostro cliente:

  • Contatti che hanno visitato il negozio nel periodo promozionale –> 1% del totale destinatari sms/email
  • Contatti che hanno fatto un acquisto in promozione –> conversione –> 25% del totale acquirenti in promozione
  • Scontrino medio degli acquirenti originati dalla campagna sms/email –> + 34,9% vs. scontrino medio degli altri acquirenti in promozione

e grandissima soddisfazione per l’ottima riuscita dell’attività di Convergent®Marketing

Per avere ulteriori informazioni sui nostri servizi potete contattarci ai seguenti recapiti

email à valerio.confortini@thedecoside.com

Ufficio à 0236573949

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